01소리 문제
증상이 생기는 상황을 구분
한쪽만 안 들리는지 양쪽 모두인지, 일상 대화에서도 불편한지 휴대전화 통화에서만 그런지 적어보세요. 언제부터 달라졌는지와 최근에 바뀐 설정·기기·관리 이력도 함께 정리합니다.
02소리 문제
기본 상태는 설명서에 따라 확인
제품의 전원과 충전·배터리 상태, 착용 상태를 해당 모델 설명서에 따라 확인하세요. 음량과 프로그램 조작도 모델별로 다르므로 평소 사용하던 상태와 비교하는 것이 좋습니다.
필터와 소모품 등 사용자가 관리할 수 있는 범위는 제품 안내에서 확인합니다. 부품 안쪽으로 물체를 넣거나 무리하게 분리하지 마세요.
03소리 문제
조절만으로 해결하려 하지 마세요
소리가 달라졌다고 음량을 계속 높이거나 전문 조절 설정을 임의로 바꾸기보다, 기기 상태와 청력 관련 불편을 구분해 상담하는 것이 좋습니다.
귀의 통증이나 갑작스러운 청력 변화가 함께 느껴진다면 기기 문제로만 여기지 말고 의료진에게 확인받으세요. 이 페이지는 진단이나 개인별 보청기 조절을 대신하지 않습니다.
04소리 문제
다음 확인할 안내
충전 상태가 의심되면 충전 확인표를, 통화에서만 문제라면 휴대폰 연결 안내를 함께 살펴보세요. 문의할 때는 증상과 모델명이 준비되어 있으면 도움이 됩니다.